Pocketgroup Technologies, S.A. de C.V.,
Institución de Fondos de Pago Electrónico (Swap)

Unidad de Atención Especializada (UNE)

Titular de la UNE: René Javier Legorreta Garcia
Domicilio de la UNE: Avenida Insurgentes Sur número 1457, Piso 23 Colonia Insurgentes Mixcoac, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03920, Ciudad de México, México.
Días y horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Como usuario de Swap, puedes contactar con nuestra Unidad de Atención Especializada, para formalizar o dar seguimiento a consultas, reclamaciones o aclaraciones de los usuarios de servicios financieros.

A través del correo electrónico une@swapme.mx, teléfono 800-112-9991, directamente en nuestra página web https://swap.mx/une.php o aplicación móvil.

En todo momento y en caso de que lo necesites puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Para presentar consultas o quejas puedes dirigirte a la Avenida Insurgentes Sur número 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, Ciudad de México, México. También puedes comunicarte al Centro de Atención Telefónica a través de las líneas 5340 0999 y 01 800 99 98080, o si lo prefieres escribe un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx.

Los recursos de los Usuarios en las operaciones realizadas con Pocketgroup Technologies, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (Swap), no se encuentran garantizados por ninguna autoridad.

Los fondos de pago electrónico no generan rendimientos o beneficios monetarios por los saldos acumulados en los mismos.

Te invitamos a consultar el Aviso CONDUSEF