Unidad Especializada de Atención a Usuarios

Pocketgroup Technologies, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (Swap)
Como usuario de Swap, estos son los datos de contacto a los que puedes acudir para la atención de consultas, reclamaciones o aclaraciones, ya sea a través del correo electrónico compliance@swapme.mx, o al teléfono 8001129991.

Nombre del Titular de la UNE: Verónica Ramón Castilla
Horarios de atención: Lunes - Viernes de 9:00 a 19:00 horas

En todo momento y en caso de que lo necesites puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Para presentar consultas o quejas puedes dirigirte a la Avenida Insurgentes Sur número 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, Ciudad de México, México. También puedes comunicarte al Centro de Atención Telefónica a través de las líneas 5340 0999 y 01 800 99 98080, o si lo prefieres escribe un correo electrónico a: asesoria@condusef.gob.mx.

Los recursos de los Usuarios en las operaciones realizadas con Pocketgroup Technologies, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (Swap), no se encuentran garantizados por ninguna autoridad.

Los fondos de pago electrónico no generan rendimientos o beneficios monetarios por los saldos acumulados en los mismos.